안녕하세요!

위드에스마케팅입니다~

여러분은 체험마케팅을 들어보셨나요?

미국의 마케팅 전문가이자

뉴욕 비즈니스 스쿨 교수로 알려진

번 슈미트는 소비자와 브랜드 간의

상호작용과 경험을 중시하는

체험마케팅 전략을 제안했는데요.

체험마케팅이란 소비자가 단순히 제품이나

서비스를 소비하는 것 이상으로

감각, 감성, 관계 등 다양한 경험을 통해

브랜드와의 관계를 형성하는 것을 강조해요.

또한 여러 감각을 동원하여

소비자에게 독특하고

기억에 남는 경험을 제공함으로써

브랜드 인식과 브랜드 충성도를 높이는 것이 목표죠.

번 슈미트는 체험마케팅을 다섯 가지

주요 체험 요소로 분류하고 강조했는데요.

이러한 요소들은 소비자들에게 다양한 차원에서

브랜드 경험을 제공하고자 하는 데 중점을 두고 있어요.

그러면 다섯 가지 요소를 알아볼까요?

1. 감성적 체험

감성적 체험은 소비자의

감정적 반응과 연관되어 있다.

브랜드가 소비자의 감정을 자극하거나

긍정적인 감정을 유발하여

브랜드와의 감정적인 연결을 강화한다.

2. 감각적 체험

감각적 체험은 소비자의

감각을 자극하는 것을 의미한다.

제품이나 서비스를 통해

시각, 청각, 촉각, 미각, 후각 등

다양한 감각을 만족시켜 소비자에게

풍부한 체험을 제공한다.

3. 인지적 체험

인지적 체험은 소비자의

지적 호기심과 학습을 중시한다.

브랜드가 소비자에게 새로운 정보나

지식을 제공함으로써 브랜드와 소비자 간의

지적 상호작용을 촉진한다.

4. 관계적 체험

관계적 체험은 브랜드와

소비자 간의 상호작용을 강조한다.

소비자가 브랜드와의 관계를 개발하고 유지하며

브랜드에 대한 신뢰와

브랜드 충성도를 증진시키는 데 중점을 둔다.

5. 행동적 체험

행동적 체험은 소비자가

실제로 제품이나 서비스와

상호작용하는 과정을 강조한다.

제품 사용이나 서비스 이용을 통해

소비자의 행동을 유도하고

브랜드와의 상호작용을 강화한다.

연구결과에 따르면 위 체험마케팅 요소들은

브랜드 충성도에 긍정적인 영향을

미치는 것으로 나타났는데요.

여기서 브랜드 충성도란

기업에 대한 고객이 일관된 선호 경향

또는 다양한 소비 환경 변화에도 영향을 받지 않고

꾸준히 특정 브랜드의 상품 및 서비스를

반복 구매하는 고객의 헌신을 의미해요.

요즘 사람들에게 소비는 더 이상

구매 행위에 머무르지 않고

자신의 개성을 인식하는 과정으로 인식되면서

상품의 기능보다 브랜드의 이미지와

가치가 소비 행위에 중요하게 작용하고 있는 것이죠.

이에 팝업스토어, 브랜드 스토어는

브랜드 문화를 형성하고 전달하는 공간으로서

사용자와 상호작용하는 체험마케팅이

인기를 끌고 있는 것입니다.

체험마케팅, 팝업스토어를 준비할 때는

1. 인테리어

2. 향기

3. 음악

4. 브랜드 스토리텔링

5. 제품 가치 전달

이 잘 이루어져야 하는데요.

성수에서 진행됐던 카누 팝업스토어는

(카누 온 더 테이블)

하루 평균 800명이 방문할 정도로

성공적인 마케팅이었죠.

 위드에스마케팅도 고객님들에게

더 좋은 체험마케팅을 제공해 드리기 위해

다녀왔던 카누 팝업스토어는

이것이 좋은 체험마케팅이구나를

느낄 수 있었던 시간이었습니다.

브랜드 충성도를 높이기 위한

가장 좋은 방법,

체험마케팅에 대해 알려드렸는데요

저희 위드에스마케팅도

고객님들을 만족시킬 수 있는

마케팅 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠습니다!

석사 · 박사 논문 컨설팅 및 교정 · 작성 · 리서치,

올인원 책 출판, 출판 마케팅, 정치인 자서전 대필,

시나리오 각본 등 각종 글 대필,

개인 퍼스널 브랜딩 · 셀프 브랜딩 컨설팅,

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